
Systémy pro plánování podnikových zdrojů (ERP, Enterprise Resource Planning) v mnoha případech selhávají. Vyplývá to z výsledků studie, kterou realizovala společnost IFS ve spolupráci s analytickou agenturou Mint Jutras. Výrobní firmy, jejichž procesy se opakují a lze je předvídat, nemají při řízení svých procesů s pomocí ERP systémů problémy, výrobní firmy, které provádějí procesy speciálně na objednávku, stavební dodavatelé i další speciální výrobci, však velmi záhy zjistí, že dokonce ani ty nejkvalitnější ERP systémy jim nenabídnou kompletní splnění jejich požadavků na informační systém.
Jednou z oblastí častých problémů je řízení projektů (project management). ERP systémy vznikly původně pro plánování materiálových potřeb a dalších opakujících se výrobních procesů. Neposkytují dostatečnou podporu pro řízení podnikových projektů (enterprise project management, EPM); nenabízejí pro tento účel potřebnou komplexitu funkcí a dostatečně nepodporují dynamické řízení projektu v reálném čase. Takto lze obecně shrnout poznatky studie, v rámci níž bylo dotazováno více než 200 manažerů průmyslových firem, jejichž roční obrat přesáhl 100 milionů dolarů. Podniky, jejichž obchodní model byl projektově orientován, tedy např. firmy zabývající se výrobou na zakázku, dávkovou výrobu, řízení dodávek a objednávek apod., odpovídaly na otázky stran řízení aktiv - finančních toků, zásob, výroby, vybavení i dalšího majetku.
Klíčová zjištění studie:
- 85 % respondentů se domnívá, že pro řízení úkolů a postupů je třeba mít projekty správně nastavené a definované. 39 % z nich ale nemá ve skutečnosti integrován software pro řízení projektů s ERP systémem a dalšími podnikovými aplikacemi.
- Schopnost řídit procesy v reálném čase přímo koreluje s lepší integrací mezi systémem pro řízení projektů a ERP systémem. Nejlepších výsledků se dosahuje, pokud je funkcionalita řízení projektu přímo vestavěna do ERP systému, taková situace je ale poměrně vzácná.
- Stávající ERP systémy postrádají řízení rizik, což je funkcionalita, která respondentům z řad projektově orientovaných organizací chybí ze všeho nejvíce. Akcionáři a vlastníci společností by měli této záležitosti věnovat pozornost, protože firmy jsou následkem celému problému vystaveny finančním ztrátám i dalším negativním (např. právním) důsledkům, které je bez adekvátního řízení rizik obtížné předvídat.